Помощь Личный кабинет

Что делать, если информация о погашенном долге не появилась в кредитной истории

Что делать, если информация о погашенном долге не появилась в кредитной истории

В кредитной истории фиксируется вся актуальная информация о клиенте банка или МФО. Если заемщик не нарушал правил финансовой компании, то его кредитная история не пострадает. Но пробелы случаются даже в досье порядочных заемщиков. Одна из причин — несвоевременное внесение данных в КИ о том, что займ погашен.

После уплаты одного долга клиент может обратиться за новым займом. При этом человек будет уверен в том, что получит одобрение. Но такой клиент рискует получить отказ из-за того, что его долг числится открытым. Из-за чего так происходит?

Первый займ
Повторный займ
Сумма
Возьму
Срок
Верну через
дней
дней
К возврату до
Займы до 100 000 рублей и улучшенные уловия для повторных клиентов по программе лояльности
Войти в личный кабинет

Причины потери данных

Рассматривая возможные причины того, что КИ заемщика не обновилась корректным образом, можно выделить такие моменты:

  • технический сбой в системе. Из-за программных ошибок, выхода оборудования из строя и других происшествий, которые не зависят от сотрудника МФО, данные могли потеряться;
  • человеческий фактор. Сотрудник МФО мог допустить оплошность и случайно не отправить отчет о возврате займа в БКИ.

В любом из перечисленных случаев сведения о том, что клиент погасил долг, не попадают в бюро.

Как решить проблему потери данных

Зачастую клиент узнает о том, что имеет проблемы в КИ, уже после получения отказа в кредите или займе. В этом случае человек может самостоятельно исправить ситуацию. Необходимо заказать кредитный отчет или попросить менеджера предоставить необходимые сведения.

Гражданин вправе подать в БКИ заявление с документами, которые подтверждают факт погашения долга. После этого бюро направляет запрос в МФО, в которой заемщик и получил спорный микрокредит. Если клиент оказался прав, соответствующая запись появится в его кредитной истории. Он сможет обратиться за микрокредитом и получить одобрение.

Кроме того, компания Pay P.S. лояльно относится к тем клиентам, которые имеют определенные погрешности в КИ. Вы можете взять займ и исправить свое досье, благодаря своевременной оплате долга. Детали по телефону: 8 800 555 2435.

Автор
Author
Евгений Панфилов
Риск менеджер. Более 10 лет опыта на финансовых рынках. Эксперт в области микрокредитования и цифровых технологий. Работает в Pay P.S. c 2017 года.

Рейтинг клиентов
112 оценок
4.8
Поделиться статьей

Возможно вам будет интересно
Займы выдаются круглосуточно
График работы службы поддержки:
пн-пт 08-00 - 21:00, сб-вс 09:00 - 21:00
(время московское)